ورود کاربران به وبسایت طلاملا و استفاده از خدمات آن به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
برای خرید شمش طلا، احراز هویت کاربر الزامی است. مشخصات حساب بانکی پرداختکننده و دریافتکننده وجه باید دقیقاً با نام دارنده حساب کاربری در سایت مطابقت داشته باشد. طلاملا حق دارد در صورت عدم تطابق، از ارائه خدمات خودداری کند.
با توجه به نوسانات لحظهای بازار طلا، قیمتی که در لحظه نهایی شدن سفارش و پرداخت وجه توسط کاربر در سایت درج شده است، ملاک معامله میباشد. تغییرات قیمت پس از ثبت سفارش تأثیری در سفارش ثبت شده نخواهد داشت.
کاربران میتوانند پس از خرید، شمش خود را به صورت فیزیکی تحویل بگیرند یا آن را در کیف پول امن خود در سایت نگهداری کنند. هزینههای ارسال و بیمه مرسوله بر عهده خریدار میباشد.